先日の新潟県中越地震について、各社サイト上にお見舞い文章を掲載しているが、各社のメッセージをそれぞれ読んでみた。
７月１７日に台風によるお見舞いメッセージについての記事を書いたがそれと同じ会社別の傾向が出た。
ソニー損保、アメリカンホーム、チューリッヒ、アクサ、そんぽ２４は、各社問合せ先のフリーダイヤルを掲載している。
しかし、三井ダイレクトだけは、フリーダイヤルの番号を載せていない。
おそらく、自動車保険は地震による損害が免責（補償の対象にならない）ために、「電話してきても意味がない」と考えて掲載していないのだろう。
個人的には大切な契約者なんだから、相談くらいのってあげてもいいのにと思うが、これが三井ダイレクトの会社の考えなのだろう。
もし相談にのって状況をじっくり聞いてあげれば、もしかするとお客様が「地震による損害」と思ってあきらめていても、払えるケースもあるかもしれない。
そういった意味では、今回の三井ダイレクトのメッセージはあまりにも冷たい。
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